Dasar Privasi 77win – Perlindungan Data Peribadi Malaysia

1. Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh 77win ("kami", "Platform") dan terpakai kepada semua individu yang mengakses atau menggunakan platform 77win termasuk laman web, perkhidmatan mudah alih, permainan, pertaruhan sukan, loteri, slot, blackjack live dan semua produk lain yang disediakan melalui 77win-app.com ("Perkhidmatan").

Kami memahami bahawa kepercayaan anda kepada kami bergantung sebahagian besarnya kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Itulah sebabnya kami menulis dasar ini dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami – bukan dalam bahasa perundangan yang berbelit-belit yang mengelirukan kebanyakan pengguna. Matlamat kami adalah untuk anda benar-benar tahu apa yang berlaku kepada data anda apabila anda menggunakan 77win.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 77win, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

77win mengumpul beberapa kategori data peribadi daripada anda semasa anda mendaftar dan menggunakan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta sumber pengumpulannya:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon Malaysia aktif, alamat emel, tarikh lahir dan nama pengguna yang anda pilih semasa mendaftar akaun 77win.
• Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport, selfie pengesahan dan bukti alamat (seperti bil utiliti Tenaga Nasional atau Indah Water) yang anda hantar semasa proses KYC.
• Maklumat Komunikasi: Kandungan surat-menyurat anda dengan pasukan sokongan 77win melalui sembang langsung, emel ke support@77win-app.com atau saluran lain.
• Maklum Balas & Kaji Selidik: Respons anda kepada soal selidik kepuasan pelanggan atau ulasan yang anda hantar kepada kami.

Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Penggunaan Platform: Rekod log masuk, sejarah permainan, sejarah taruhan, sejarah deposit dan pengeluaran, pilihan tetapan akaun dan aktiviti lain dalam platform.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi peranti, resolusi skrin, bahasa peranti dan maklumat teknikal lain yang dihantar oleh peranti anda kepada pelayan kami secara automatik.
• Data Lokasi: Maklumat lokasi kasar berdasarkan alamat IP anda untuk tujuan keselamatan dan pengesahan akses. Kami tidak menjejak lokasi GPS peranti anda.
• Data Kuki: Maklumat yang disimpan melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform 77win. Butiran lanjut dalam Seksyen 6.

3. Tujuan Pengumpulan & Pemprosesan Data

77win mengumpul dan memproses data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform kepada anda. Berikut adalah tujuan-tujuan utama tersebut:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, menguruskan dan melindungi akaun 77win anda. Ini termasuk proses log masuk, pengesahan identiti, tetapan keselamatan dan pengurusan keanggotaan VIP.
• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses semua permainan, membuat taruhan sukan pada perlawanan Liga Super Malaysia dan EPL, bermain slot, blackjack live, loteri dan semua perkhidmatan lain yang kami tawarkan.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX serta pengeluaran kemenangan ke kaedah pembayaran anda dalam Ringgit Malaysia (RM).
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengenal pasti, mencegah dan menyiasat sebarang aktiviti mencurigakan, penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma perkhidmatan yang boleh menjejaskan keselamatan platform dan ahli lain.
• Sokongan Pelanggan: Untuk membolehkan pasukan sokongan 77win memahami isu anda, mencari rekod transaksi yang berkaitan dan menyelesaikan sebarang masalah yang anda hadapi dengan cepat dan tepat.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, perubahan terma, promosi bonus yang anda layak terima dan maklumat berkaitan permainan bertanggungjawab.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) bagi meningkatkan prestasi platform, menambah ciri baru dan memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik.
• Pematuhan Perundangan: Untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan obligasi pelaporan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

77win tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

Pembekal Perkhidmatan yang Dikontrak:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang telah mendapat pensijilan PCI DSS untuk membolehkan deposit dan pengeluaran anda diproses dengan selamat melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan FPX.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Dokumen pengesahan identiti anda mungkin diproses oleh pembekal perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang telah mendapat pensijilan dan terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Pembekal perisian permainan pihak ketiga mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi dengan baik. Mereka tidak menerima maklumat peribadi yang boleh mengenal pasti anda secara langsung.
• Perkhidmatan Analitik: Data penggunaan yang dianonimkan dan diagregatkan (bukan data individu) mungkin dikongsi dengan platform analitik untuk tujuan memahami pola penggunaan secara umum.

Pendedahan yang Diwajibkan oleh Undang-undang:

77win mungkin terpaksa mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa jika diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan badan penguatkuasaan undang-undang atau keperluan pelaporan undang-undang yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu jika dibenarkan oleh undang-undang.

Semua pihak ketiga yang kami gunakan terikat oleh perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka mengendalikan data anda mengikut standard perlindungan yang bersesuaian dan hanya untuk tujuan yang ditetapkan oleh 77win. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain.

5. Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

77win melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda terlindung pada setiap masa. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan:

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 77win dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit. Ini memastikan data yang dihantar tidak boleh dibaca oleh pihak yang cuba mencegat komunikasi.
• Enkripsi Data dalam Penyimpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dienkripsi menggunakan piawaian enkripsi yang kuat. Kata laluan akaun anda disimpan dalam bentuk cincang (hashed) yang tidak boleh dinyahsulitkan – walaupun oleh kakitangan 77win sendiri.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem 77win diberikan secara terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka. Setiap akses dicatat dalam log audit yang dipantau secara berkala.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem keselamatan kami dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, percubaan pencerobohan atau anomali yang boleh menunjukkan ancaman keselamatan.
• Ujian Penembusan Berkala: 77win menjalankan ujian penembusan (penetration testing) oleh pihak bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem kami sebelum ia boleh dieksploitasi.

Tempoh Penyimpanan Data:

77win menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini dan untuk mematuhi kewajipan undang-undang. Secara amnya:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh keanggotaan anda.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang.
• Data log teknikal disimpan selama maksimum 12 bulan.
• Selepas akaun ditutup, data peribadi anda akan dianonimkan atau dipadamkan dalam masa 90 hari kecuali penyimpanan lebih lama diperlukan oleh undang-undang.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

77win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan dalam pelayar atau peranti anda apabila anda melawat platform 77win.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki untuk tujuan berbeza:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, mengingat pilihan bahasa dan memastikan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform 77win – halaman mana yang anda lawati, berapa lama anda berada di setiap bahagian dan di mana anda menghadapi masalah. Data ini membantu kami meningkatkan prestasi platform.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Membolehkan platform mengingat pilihan anda seperti format odds pilihan anda (Perpuluhan, Melayu atau HK), tetapan paparan dan pilihan lain agar anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan yang dianonimkan dan diagregatkan untuk membantu kami memahami pola penggunaan secara umum dan membuat keputusan penambahbaikan yang lebih baik. Data ini tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan platform 77win. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

7. Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip perlindungan data yang kami patuhi, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh 77win:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan.
• Hak Pembetulan: Jika data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda boleh mengemaskini maklumat asas seperti nombor telefon dan alamat emel terus melalui panel akaun anda.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda daripada sistem kami. Permintaan ini tertakluk kepada kewajipan pengekalan data berdasarkan undang-undang yang mungkin memerlukan kami menyimpan sebahagian data anda untuk tempoh tertentu.
• Hak Halang Pemprosesan: Anda berhak untuk membantah atau meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu, contohnya jika anda merasakan pemprosesan tersebut tidak mempunyai asas yang sah.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin (seperti CSV atau JSON) supaya anda boleh memindahkannya ke perkhidmatan lain jika diperlukan.
• Hak Tarik Balik Persetujuan: Untuk pemprosesan yang berdasarkan persetujuan anda, anda berhak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 77win melalui sembang langsung atau hantar permintaan bertulis ke support@77win-app.com dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi". Sertakan nombor akaun dan penerangan jelas tentang permintaan anda. Kami akan memproses dan menjawab permintaan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

8. Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform 77win adalah perkhidmatan yang ditujukan semata-mata kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami dengan tegas tidak mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun secara sedar.

Semasa proses pendaftaran, semua pemohon dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun atau lebih. Kami mengguna pakai langkah-langkah pengesahan termasuk proses KYC (Know Your Customer) untuk mengesahkan umur ahli dan mencegah akses oleh individu di bawah umur.

Jika kami mendapati atau disedari bahawa kami telah mengumpul data daripada individu di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta.
• Memadamkan semua data peribadi individu tersebut dari sistem kami.
• Mengembalikan sebarang baki kewangan kepada kaedah deposit asal mengikut prosedur yang berkenaan.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

77win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data kami, perkembangan teknologi, keperluan perundangan atau maklum balas daripada ahli. Setiap perubahan yang kami buat adalah bertujuan untuk meningkatkan perlindungan privasi anda atau untuk mematuhi keperluan undang-undang terkini.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada dasar ini, kami akan memberitahu anda melalui cara-cara berikut:

• Notifikasi melalui emel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa untuk pindaan yang ketara.
• Notis yang jelas di halaman utama platform 77win pada tarikh perubahan diumumkan.
• Kemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas halaman Dasar Privasi ini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform 77win selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan merupakan penerimaan anda terhadap versi dasar yang dikemas kini.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami. Pasukan kami sedia membantu anda dengan penuh kerahsiaan dan dalam Bahasa Melayu.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Emel: support@77win-app.com – sertakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek untuk mempercepatkan respons.
• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah kanan platform 77win.
• Masa Respons: Kami menyasarkan untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks, kami akan memberitahu anda tentang anggaran masa yang diperlukan.

Kami menghargai setiap maklum balas daripada ahli tentang cara kami mengendalikan privasi mereka. Pandangan anda membantu kami terus meningkatkan amalan perlindungan data di 77win untuk kebaikan semua ahli platform.